先把话说清楚：我在小鹏的劳动关系是总部按「实习生」签约，但实际承担的是华北二区市场主管的全职职责，时间跨度 1.5 年。下面的内容都是这个身份下我真实干的活。

2021-2022 年是新能源车在华北市场跑马圈地的关键期。试驾转化率是核心 KPI，但传统 4S 店思路（电话邀约 + 路边广告）对年轻潜客几乎无效。 总部希望各门店探索社交媒体获客打法，我所在的华北二区把这件事交给天津空港店试点——由我从 0 跑出一套可复用的方法。

• 店内没有专业内容团队——脚本、拍摄、剪辑都要市场主管自己上
• 总部品牌话术保守，需要在合规前提下做出年轻人愿意看的内容
• 天津空港店地理位置偏，自然客流弱，必须靠线上把人「钓」到店里

天津空港店账号定位为「天津小鹏车主真实生活」——不是品牌官号、不是销售号，而是一个把车主日常拍出来的本地账号。这个定位让算法在「天津 + 新能源车 + 25-40 岁」标签下精准推送，避免无效曝光。

• 「来了就是鹏友」（车主社群 IP）：线下车主聚会 + 线上社群运营，把成交客户变成自来水
• 「日落咖啡馆」（试驾漏斗 IP）：「来店试驾就请你喝咖啡」的轻量入口，降低决策门槛
• 「周末有艺思」（异业合作 IP）：跟天津本地咖啡馆 / 书店 / 摄影工作室联动，把品牌植入到年轻人的周末生活里

• 一周内拍 + 剪 5 条不同类型视频（车主访谈 / 用车场景 / 改装介绍 / 试驾路线 / 活动预告）
• 观察 48 小时数据：哪类内容互动率高、哪类完播率高
• 结论：「天津本地车主真实故事」类完播率最高，「同城用车攻略」类互动率最高

• 把内容方向收敛到「真实车主 + 本地用车」两条主线，删掉低效类型
• 保持每周 4-5 条更新频率，培养算法对账号的预期
• 出现第一条「小爆款」（5W+ 播放），分析爆款规律：开头 3 秒 + 本地化场景 + 真人出镜

• 把爆款公式（3 秒钩子 + 本地场景 + 车主真人）做成模板，批量产出
• 在评论区主动回复 + 引导到店：「评论区留言『试驾』，私信送日落咖啡馆体验券」
• 上线 8 周后：粉丝从约 1K 增长到 1.4W+，到店试驾量同期明显提升

• 用户研究是终极武器：「真实车主故事」打败「官方配置介绍」靠的不是审美，是真实理解了潜客在抖音上想看什么
• 数据驱动决策的勇气：有数据后敢于在总部面前坚持自己的判断，这个肌肉记忆现在做 AI PM 同样有用
• 从 0 到可复制 SOP 的能力：不是做一次爆款，是把「为什么爆」拆出来变成方法论让别人也能用——这是产品经理最核心的能力之一

很多 AI PM 候选人没做过「真把东西卖出去」的事。我有 1.5 年在真实业务压力下做 0→1 增长的经验，所以在做 AI 产品时会先问「这东西到底有谁会用、为什么会用、用了愿意付钱吗」，而不是只关心模型能力的炫技。